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Literatur

Methoden und Statistik  

Angewandte Statistik mit SPSS. Praktische Einführung für Wirtschaftswissenschaftler.

Peter P. Eckstein

Erscheinungsdatum: 2004
Verlag: Gabler
ISBN: 3409422323

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Bücher und Literatur

Customer Satisfaction Measurement
Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & Certification
Terry G. Vavra

Erscheinungsdatum: 2001, Verlag: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002

Kundenzufriedenheit
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Dimensionen und Messmöglichkeiten
Marc-Oliver Kaiser

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Schmidt, Berlin, ISBN: 3503060871

Marktforschung
Online- Marktforschung - Theoretische Grundlagen und praktische Erfahrungen 2 Auflage
Axel Theobald, Marcus Dreyer, Thomas Starsetzki

Erscheinungsdatum: 13.05.2003, Verlag: Dr. Th. Gabler Verlag, ISBN: 3409217819

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