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Literatur

Quality Management  

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Nigel Hill, Bill Self, Greg Rochie

Erscheinungsdatum: 2002
Verlag: Butterworth-Heinemann
ISBN: 0750655135

Online-Umfragen mit 2ask.ch

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  • Vertragslaufzeit: 30 Tage
  • bis zu 30 Fragen*
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  • bis zu 300 E-Mails*
  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
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Standard-Paket

  • 3 Umfragen*
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  • bis zu 300 Teilnehmer*
  • bis zu 900 E-Mails*
  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
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Business-Paket

  • beliebig viele Umfragen
  • Vertragslaufzeit: 1 Jahr
  • bis zu 100 Fragen*
  • bis zu 600 Teilnehmer*
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  • Filter/Sprünge
  • personalisierbare E-Mails
  • optionale Zugangscodes
  • Business Tools
    • Mehrsprachige Umfragen
    • Layout-Konfigurator
    • SSL-Verschlüsselung
    • Ergebnis-Filter
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Die Angebote für Studenten finden Sie im Bereich: Studenten-Pakete
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Gesamtpreis: CHF 680,60

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  • optionale Zugangscodes
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Bücher und Literatur

Measuring Customer Satisfaction
Measuring and Managing Customer Satisfaction
Sheila Kessler

Erscheinungsdatum: 1997, Verlag: ASQC/Quality Press, ISBN: 0873893646

online survey research
Survey Research and the World Wide Web
Dale Nesbary

Erscheinungsdatum: 1999, Verlag: Allyn & Bacon, ISBN: 0205289940

Qualitätsmanagement
Qualiätsmanagement für Dienstleistungen
Manfred Bruhn

Erscheinungsdatum: 2006, Verlag: Springer, ISBN: 3540277463

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