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Literatur

Data Analysis with SPSS  

Ready, Set, Go: A Student Guide to SPSS 13.0 and 14.0 for Windows

Thomas W. Pavkov, Kent A. Pierce

Erscheinungsdatum: 2006
Verlag: McGraw Hill Higher Education
ISBN: 0073126659

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Bücher und Literatur

Kundenzufriedenheit
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Dimensionen und Messmöglichkeiten
Marc-Oliver Kaiser

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Schmidt, Berlin, ISBN: 3503060871

Kundenzufriedenheit
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Richard Freiherr vom Holtz

Erscheinungsdatum: 01.05.2001, Verlag: FGM-Verlag, ISBN: 3921953499

Qualitätsmanagement
Total Quality Management. Tipps für die Einführung
Thomas Hummel, Christian Malorny

Erscheinungsdatum: 2002, Verlag: Hanser Fachbuch, ISBN: 3446218637

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