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Handbuch MitarbeiterbefragungMichel E. Domsch, Desiree H. LadwigErscheinungsdatum: 15.06.2000, Verlag: Springer-Verlag, ISBN: 3540668128 Improving Your Measurement of Customer SatisfactionTerry G. VavraErscheinungsdatum: 1997, Verlag: Society of Automotive Engineers (SAE), ISBN: 0873894057 Website-Evaluation - Zur Zielgruppenspezifischen NutzungsanalyseDennis MocigembaErscheinungsdatum: 2001, Verlag: Diplomica, ISBN: 3832446729 |
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