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Internet Communication and Qualitative Research. A Handbook for Researching Online.Chris Mann, Fiona StewartErscheinungsdatum: 2000, Verlag: Sage Publications Ltd, ISBN: 0761966277 Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & CertificationTerry G. VavraErscheinungsdatum: 2001, Verlag: ASQ Quality Press, ISBN: 0873895002 Bürgerbefragung, Bürgerfreundlichkeit, BürgernäheThomas SchlozErscheinungsdatum: 01.05.1998, Verlag: IRB Verlag, Stuttgart, ISBN: 3816709877 |
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