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Literatur

Mitarbeiterbefragung  

Mitarbeiterbefragung - Ein Instrument des Innovations- und Qualitätsmanagements

Walter Bungard, Ingela Jöns

Erscheinungsdatum: 1997
Verlag: Psychologie Verlagsunion
ISBN: 3621273875

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Marktforschung
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Christof Mönchhalfen

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: Bochumer Univ.vlg, ISBN: 3934453228

Kundenzufriedenheit
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit
Richard Freiherr vom Holtz

Erscheinungsdatum: 01.05.2001, Verlag: FGM-Verlag, ISBN: 3921953499

Mitarbeiterbefragungen
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Mark R. Edwards, Ann J. Ewen

Erscheinungsdatum: 2000, Verlag: C.H. Beck Verlag, ISBN: 3406464572

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